Людям, кто не терял родных в зоне СВО, даже представить сложно, что чувствуют семьи, пережившие такую трагедию. И даже не понятно, что страшнее, когда сын официально погиб или когда пропал без вести? Вроде бы и есть маленький шанс, что живой, но сердцу от этого не легче. А что творится в душе ветеранов спецоперации, которые ещё с оружием в руках бились на передовой, теряли товарищей, а сегодня оказались на гражданке? Кто-то подписывает новый контракт с Минобороны РФ. Но есть и такие, кто вернулся домой с серьёзными увечьями. И с мыслями — как жить дальше?
Отрадно, что всех этих людей не бросили. Им помогают социальные координаторы фонда «Защитники Отечества». Не просто помогают, а буквально возвращают людей к жизни. В рязанском филиале фонда работает 42 социальных координатора. Рассказываем, с чем им приходится сталкиваться каждый день, а порой и ночь.
Работа не по шаблону
Галина Александровна Серёгина в фонде «Защитники Отечества» работает со дня его открытия. Её мужа мобилизовали в конце 2022 года. Можно сказать, сама жизнь привела в фонд. До этого много где работала. Была и почтальоном, и кладовщиком, и делопроизводителем, и поваром...
Но всё это не сравнится с её нынешней работой. За Галиной Александровной закреплено в Рязани более 200 подопечных.
«Больше всего приходится работать с членами семей погибших бойцов. Помощь всем разная нужна. Кому-то хочется просто поговорить, кому-то надо помочь с оформлением выплат или направления в реабилитационный центр „Сосновый бор“, с предоставлением билетов на какие-то мероприятия и т.д. Помощь нужная самая разная. Работаем не по шаблону, — делится Галина Серёгина. — Посещаем подопечных и на дому, много беседуем по телефону, причём на разные темы. Могут позвонить и рассказать, что цветок распустился. Иногда, конечно, морально тяжело бывает. Особенно в те периоды, когда мой супруг не выходит на связь. У самой сердце болит, но нужно другим помогать».
Признаётся, что самое приятное в работе, когда люди звонят и говорят, что их вопрос решён, благодарят за помощь.
«В этот момент понимаешь, что работаешь не зря. Недавно повторно за помощью обратился военнослужащий из другого региона. Когда в первый раз пришёл, был в Рязани. Мы ему помогли. И вот вновь ему нужна помощь, но обратился не в свой региональный филиал, а вновь в рязанский. Вы, говорит, в тот раз меня как родного приняли, — продолжает Галина Серёгина. — Думаю, и в другом филиале его бы так же приняли, если б туда пришёл. Просто уверена в этом. Но за помощью всё-таки обратился к нам. Очень приятно».
По словам Галины Александровны, формат работы у социальных координаторов самый разный. В основном подопечные приходят к ним в филиал фонда, но, если надо, и домой приедут.
К каждому найдёт подход
У Марьям Маратовны Хромовой, социального координатора в Кораблинском районе, муж — ветеран боевых действий. Сейчас он — один из подопечных фонда «Защитники Отечества». Марьям Маратовна ведет прием в Многофункциональном семейном центре г. Кораблино. Раньше она работала в местной больнице специалистом по охране труда. Хорошее место, отличный коллектив, но в какой-то момент поняла, что хочет помогать другим людям.
Сейчас у социального координатора на попечении восемь ветеранов боевых действий и 29 человек — членов семей погибших участников СВО. «С декабря мы работаем с семьями пропавших без вести бойцов. Мы и раньше с ними работали, но теперь в филиалах фонда родственники героев могут сдать ДНК и получить помощь в розыске долго не выходящих на связь бойцов», — поясняет Марьям Хромова.
Своих подопечных она старается окружить заботой и вниманием, вникнуть в каждую жизненную ситуацию и помочь адресно. Признаётся, что самое непростое — это работать с родственниками погибших. К каждому надо найти подход, чтобы люди раскрылись, пустили в душу, поделились горем, чтобы не замыкались, а наоборот.
И семью подключают
«Стараемся, чтобы люди посещали культурно-массовые мероприятия, получали медицинскую и психологическую помощь, если нужно, реабилитацию. С мамами проще, а вот отцы в себе всё держат», — делится Марьям Маратовна.
Ветеранам, которые возвращаются из зоны СВО, по её словам, очень важна социальная адаптация. Рассказывает, что были и такие, кто, вернувшись, даже смартфоном пользоваться не умели. Люди были растеряны. Не знали, как им к врачу записаться, куда отнести документы, чтобы получить все положенные льготы.
«Мы стараемся работать не конкретно с ветераном, а со всей его семьёй. Если есть родители, жена, привлекаем и их. К примеру, бывает, что сам ветеран СВО просто стесняется сообщить о какой-то проблеме. Просим родственников звонить нам, — продолжает социальный координатор. — Также наших ветеранов трудоустраиваем, переобучаем по необходимости. Рекомендуем пройти диспансеризацию. Чуть ли не навязываем им. Наша задача — выявить нарушения здоровья и оказать максимально эффективную помощь».
Признаётся, что работа — почти круглосуточная. Подопечные могут обратиться не только в рабочее время. Но относится к этому с пониманием: бывают безотлагательные ситуации, когда нужно срочно отправить обращение или проконсультировать человека, бывает, что просто хочется, чтобы кто-то тебя поддержал, успокоил. Но и про свою семью, и про своё здоровье не забывает. «От унылого и выгоревшего социального координатора пользы не будет», — полушутя заключает Марьям Хромова.
Дело всей жизни
Что интересно, и Екатерину Владимировну Пашину, социального координатора из Рыбновского района, судьба также привела в фонд. Она более 20 лет отработала в сфере соцзащиты района. Была в комиссии по адаптации жилых помещений для инвалидов и маломобильных групп населения. То есть человека на должность социального координатора в районе долго не искали. Кто ж ещё, если не Екатерина Владимировна? Многих подопечных, к слову, она уже знала. Просто продолжила делать то, что хорошо знает.
«Помогаю ветеранам СВО адаптироваться к мирной жизни. Одним нужна помощь с протезами, другим с адаптацией жилого помещения, а третьи просто приходят обсудить какие-то бытовые вопросы. Или излить душу. Выговорятся и вроде бы как-то легче, — делится Екатерина Пашина. — Звонят 24 часа в сутки. пишут в соцсетях. Сейчас у меня на попечении 78 членов семей погибших бойцов СВО и 21 ветеран спецоперации. Ещё недавно их было больше, но часть ребят снова подписали контракты и ушли на СВО».
Рассказывает, что много приходится помогать с документами, в частности, чтобы оформить удостоверение ветерана СВО. Всё собирает и отправляет в Министерство обороны РФ.
Чтобы отвлечь людей
А после получения удостоверения уже помогает этому человека оформить меры соцподдержки, в частности, на ЖКУ, или направление на санаторно-курортное лечение и реабилитацию. Даже настаиваем на том, чтобы люди посетили центр «Сосновый бор».
«Там работают прекрасные психологи, которые помогают адаптироваться к мирной жизни. Некоторые ветераны, находясь здесь, мысленно оставались в зоне боевых действий. Люди спать не могли, казалось, 6d0 что пули вновь свистят над головой. Психологи возвращают таких ребят к мирной жизни, — поясняет Екатерина Пашина. — А мы, со своей стороны, вовлекаем подопечных в спортивные и культурно-массовые мероприятия. Членам семей погибших это очень нужно. Цирки, театры, выставки... Люди хоть немного отвлекаются».
Все подопечные для Екатерины Владимировны уже как родные. Одной женщине она каждый месяц возит лекарства. Пожилым подопечным с продуктами помогает. Бывает, среди ночи звонят.
«Недавно набрали меня поздно, говорят, трубы в квартире прорвало, что делать? Испугались, растерялись... Но я сама позвонила в управляющую компанию. И ребята из зоны СВО звонят. Или о помощи родственникам просят, или просто, чтобы сказать, что с ними всё в порядке», — делится Екатерина Пашина.
Путь к мирной жизни. Как ветеранам СВО помогает фонд «Защитники Отечества» 
Для наших бойцов. Рязанцам рассказали, как передать оружие в зону СВО 
«Не отключайте! Я живой!» Десантник рассказал о бое, научившем ценить жизнь 
Девушка с кувалдой. История о том, как рязанка Вера кузнецом стала 
Надежный тыл. Как рязанские женщины поддерживают участников СВО