Как вернуть деньги за аренду жилья, если свою квартиру затопило фекалиями?

На вопрос отвечает председатель Рязанской единой ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олег Попов:

«Поясню, как вернуть деньги. Подобную ситуацию недавно разбирал. Обратилась за помощью одна женщина. Ей всю квартиру залило фекальными водами. Соседи сразу – мы не виноваты, лопнул чугунный стояк. И они действительно были не виноваты – люди там годами жаловались управляющей компании на состояние стояков. В ответ – тишина. И вот прорыв стояка. Женщина спрашивала, можно ли в период, когда в квартире невозможно жить, когда будут проводиться разные экспертизы, когда будет разбирательство в суде, снимать квартиру в другом месте за счёт компании, которая обязана была следить за стояками?

Конечно, можно. За состоянием центральных стояков обязана была следить управляющая компания. Это – общедомовое имущество. Причинён ущерб в результате прорыва стояка – можете требовать возмещения ущерба. Схема простая: независимая экспертиза, предъявление претензии, гордое молчание УК или отказ, обращение в суд.

Небольшое пояснение: допустим, вы являетесь собственником квартиры, которую залило стоками, но в этой квартире прописаны дополнительные лица. Вы, как собственник, имеете право возмещения убытков и компенсации морального вреда. К убыткам относится не только сумма, которую определит независимый эксперт, но и ваши расходы по оплате независимой строительной или товароведческой экспертизы. А вот те лица, которые проживают вместе с вами, они также вправе требовать компенсации морального вреда. Дополнительно в пользу собственника или собственников взыскивается штраф в размере 50% от всех присужденных сумм - за нарушение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя, то есть до суда.

Да, управляющая компания не захочет добровольно платить за аренду квартиры. Но в дальнейшем, предъявив в суде договор аренды жилья, заключение специалистов о том, что проживание в квартире после прорыва труб не соответствовало санитарным нормам, квитанцию, подтверждающую платежи, можно добиться возмещения ущерба. Человек причинён убыток в результате нарушения его прав на качество и безопасность по содержанию многоквартирного дома. За 32 годы работы у меня много было таких примеров».

Куда жаловаться, если капремонт дома привёл к порче имущества? Подробнее