Губернатор Павел Малков посетил Центр управления регионом

11 декабря перед прямой линией с жителями Рязанской области губернатор Павел Малков посетил Центр управления регионом, где в настоящее время идет сбор и обработка поступивших обращений граждан.

На прямую линию главы региона жители направляли обращения через Платформу обратной связи на Госуслугах, горячую линию, а также чат-бот в мессенджере МАХ, где зафиксировано наибольшее число вопросов. Координировал их отработку, следил за сроками и содержанием ответов ведомств, в том числе Центр управления регионом.

В ходе посещения ЦУР губернатор ознакомился с работой отделов мониторинга и аналитики, обратной связи, редакции и контента в ЦУР. «Центр управления регионом встроен во все рабочие процессы. Информация от ЦУР используется во всех направлениях, начиная от точечных вопросов и заканчивая системной работой по ЖКХ, дорогам, социальной сфере. Нет направления, где сейчас так или иначе не использовались бы данные Центра управления регионом. Надо и дальше двигаться по этому пути, отвечая на вызовы времени, в том числе технологические», — отметил Павел Малков.

Центр управления регионом был создан в Рязанской области 5 лет назад. Основное направление работы — обратная связь с жителями в социальных сетях. Данные аналитики ЦУР передаются во все муниципалитеты и ключевые министерства региона, в том числе для принятия управленческих решений. Наиболее острые вопросы, поступающие от жителей в соцсетях, рассматриваются на заседаниях правительства региона. Кроме того, ЦУР курирует работу свыше 1600 госпабликов — официальных страниц органов власти в соцсети «ВКонтакте». В настоящее время ЦУР также включился в работу по внедрению национального мессенджера МАХ.