Часто рязанцы сталкиваются с проблемами, которые в одиночку не могут решить. Очень нужна помощь юриста. Многие сразу начинают судорожно вспоминать знакомых с юридическим образованием. Но этого делать не нужно. В нашем регионе консультацию опытного юриста можно получить бесплатно.
Где именно помогают людям? Для всех ли консультация бесплатная? Могут ли юристы помочь с оформлением документов? На эти и другие вопросы rzn.aif.ru отвечает директор ГКУ Рязанской области «Государственное юридическое бюро». Елена Немецкая.
Кому конкретно помогают
Александр Мысовских, rzn.aif.ru: Елена Владимировна, многие рязанцы до сих пор не знают, что могут получить бесплатную юридическую помощь. Давайте, для начала, познакомим их с вашим бюро. Когда оно образовалось? Что это за проект?
Елена Немецкая: Государственное казённое учреждение Рязанской области «Государственное юридическое бюро» начало свою работу в 2023 году в рамках реализации федерального и регионального законодательства о бесплатной юридической помощи. Это не разовая акция и не эксперимент, а системная государственная работа, направленная на защиту прав социально уязвимых категорий граждан.
Наша задача — сделать квалифицированную бесплатную юридическую помощь доступной тем, кто действительно в ней нуждается.
— Кто именно имеет право на бесплатную юридическую консультацию?
— Право на бесплатную юридическую помощь имеют граждане, перечисленные в Федеральном законе № 324-ФЗ и Законе Рязанской области № 8-ОЗ. В первую очередь это малоимущие граждане, многодетные семьи, инвалиды, пенсионеры, ветераны, участники специальной военной операции и члены их семей, дети-сироты, а также граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. Каждое обращение мы рассматриваем индивидуально — важно не просто формально проверить статус, а реально помочь человеку.
Несколько форматов обращения
— Расскажите, с какими вопросами рязанцы чаще всего к вам обращаются?
— Чаще всего это вопросы семейного права: алименты, определение места жительства детей, порядок общения с ребёнком. Очень много обращений по жилищным вопросам — долги по коммунальным услугам, выселение, оформление прав на жильё. Вопросы, связанные с защитой прав участников специальной военной операции и членов их семей: это вопросы предоставления мер социальной поддержки, выплат, льгот, а также защиты прав семей бойцов.
Также востребованы вопросы пенсий, пособий, трудовых споров, наследства и взаимодействия с государственными органами.
— А с оформлением документов тоже помогаете?
— Да, безусловно. Мы не ограничиваемся устными консультациями. Наши специалисты помогают составлять заявления, жалобы, обращения в органы власти, исковые заявления, ходатайства и иные процессуальные документы — в рамках, предусмотренных законом о бесплатной юридической помощи.
— Консультации проходят только онлайн? Можно ли обратиться за помощью по телефону или прислать письмо?
— Форматы обращения у нас разные. Граждане могут прийти на личный приём в Государственное юридическое бюро Рязанской области по адресу: г. Рязань, ул. Электрозаводская, д. 52, 3 этаж, обратиться по телефону учреждения
С недавнего времени у нас реализована запись на приём через портал «Госуслуги». Гражданин может выбрать удобный формат получения помощи: онлайн-консультацию, консультацию в формате видеоконференцсвязи (ВКС), телефонную консультацию, очный приём у специалиста.
Мы стараемся выстраивать работу так, чтобы юридическая помощь была максимально доступной и удобной, независимо от места проживания и жизненной ситуации человека.
Добиваются справедливости
— Можете привести пару примеров, когда вам удавалось помочь людям?
— Да, такие моменты запоминаются навсегда. Например, ко мне приходили ребята из числа детей-сирот, которые не могли получить жилье. Ситуации были разными, зачастую связанными с объективными правовыми и организационными моментами. Мы помогали выстроить правовую позицию, подготовить необходимые документы, сопровождали обращения и судебные процессы. И когда человек впервые получает ключи от своей квартиры, это невозможно забыть. Ради таких моментов мы и работаем.
Очень тяжело всегда даются истории, связанные с детьми и алиментами. Бывают ситуации, когда родитель годами уклоняется от содержания ребёнка, а семья просто выживает. Мы неоднократно помогали взыскивать алименты и крупные задолженности, и для этих детей зачастую это был возврат к нормальной жизни.
Были и случаи, когда пожилые люди приходили со словами: «Мне отказали в пенсии, я не знаю, куда идти». Такое происходит, когда требуется дополнительное правовое сопровождение, уточнение стажа или представление интересов заявителя. В таких случаях удаётся добиться восстановления нарушенных прав в рамках действующего законодательства.
Особенно много обращений от участников СВО и их семей. Это очень непростые истории. И для нас принципиально важно, чтобы ни сам человек, ни его семья не оставались с этими проблемами один на один. Ведь каждая такая ситуация — это судьба конкретного человека. И когда удаётся помочь, понимаешь, что всё делается не зря.
— Как часто рязанцы обращаются к вам за помощью?
— Обращения поступают ежедневно. Поток достаточно стабильный, это говорит и о сложности правовых ситуаций, и о том, что люди всё больше узнают о возможности получить бесплатную квалифицированную помощь.
— Ваши специалисты только консультируют людей? А если дело доходит до суда?
— В предусмотренных законом случаях мы представляем интересы граждан в судах. Это полноценная юридическая помощь — от подготовки документов до участия в судебных заседаниях. Для многих людей это единственная возможность защитить свои права в суде.
Работает мобильный офис
— Насколько знаю, вы не только в Рязани работаете, но выезжаете и в районы. Как часто? Куда собираетесь в ближайшее время? Перед выездом как вы оповещаете людей о своём приезде? Нужно ли заранее записываться?
— Да, мы регулярно выезжаем в районы и округа Рязанской области. График выездных приёмов формируется заблаговременно с учётом потребностей территорий и размещается на официальном сайте Государственного юридического бюро Рязанской области в разделе «Новости».
Информация о предстоящих выездах также доводится до органов социальной защиты населения в соответствующих районах, поэтому граждане могут уточнить дату и формат приёма как по телефону учреждения, так и обратившись в органы соцзащиты по месту жительства, либо самостоятельно ознакомиться с графиком на сайте.
Кроме того, ежемесячно совместно с муниципальными образованиями проводятся единые дни оказания бесплатной юридической помощи в формате вид bbe еоконференцсвязи (ВКС). График таких приёмов также заранее публикуется на сайте учреждения.
Такая система позволяет жителям районов заранее планировать обращение и получать юридическую помощь в максимально удобном формате. Как правило, требуется предварительная запись — это позволяет более эффективно организовать приём и уделить каждому человеку необходимое время.
— А если человек не может сам приехать, но ему нужна помощь, предусмотрены ли у вас выезды на дом?
— Да, у Государственного юридического бюро Рязанской области есть мобильный офис, который позволяет оказывать бесплатную юридическую помощь не только в Рязани, но и в отдалённых, труднодоступных и малонаселённых районах области, а также непосредственно по месту проживания граждан.
Мобильный офис оборудован полноценным и комфортным местом для приёма, что позволяет проводить консультации в конфиденциальной и удобной обстановке. Заявку на выезд мобильного офиса можно оставить по телефону учреждения
В своей работе мы исходим из того, что юридическая помощь должна быть не только бесплатной, но и реально доступной каждому, кто в ней нуждается.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
Помощь юристов стала доступнее. Депутаты расширили список льготных категорий 
Нужна помощь бесплатного адвоката? Рассказываем, где её найти 
Нелёгкий выбор. Самому написать жалобу или довериться юристу? 
Путь к восстановлению прав. На что сегодня жалуются люди? 
Со-Ратники в тылу. В Рязани волонтёры объединились, чтобы помочь бойцам СВО