Как выяснилось, рязанцы пришли не оплачивать коммунальные услуга, а передавать показания счётчиков. Новое правило в сфере ЖКУ многих жителей города застало врасплох.
Что изменилось?
Если точнее, очереди в расчетно-кассовых центрах РГМЭК (бывшее МП «КВЦ») появились в период с 20 по 25 сентября. Рязанцы начали выкладывать в соцсетях фото этих очередей. «7.56, а уже 100 человек», — удивлённо написал один из жителей Рязани.
А «атаковали» пункты приёма платежей жители города, когда стало известно, что теперь показания приборов учёта обязательно нужно передавать до 25 числа текущего месяца. А оплачивать — до 10 числа следующего. Специалисты РГМЭК пояснили, что никакого нововведения не произошло: такое требование содержится в постановлении Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Просто всё привели в порядок.
«Для людей, которые привыкли подавать показания и сразу же оплачивать, например, в мобильном приложении — всё останется по-прежнему. Главное — ввести данные в период с 1-го по 25-е число. С 26-го по 31-е это сделать уже не получится», — пояснили в РГМЭК. — Если же вы не передали вовремя показания, то за этот месяц вам сделают расчет, исходя из среднемесячного объема потребления. При этом никаких штрафов потребителям не грозит!
В компании добавили, что в дальнейшем, если потребуется, рязанцы смогут скорректировать показания — самостоятельно или обратившись к поставщику услуги.
Вариантов много
Корректура — это уже другой вопрос. Главное — почему образовались очереди? Общественный жилищный инспектор Ольга Каркина напомнила, что не обязательно идти в пункт приёма платежей.
«Можно передать показания счётчиков и на сайте организации, и через мобильное приложение, и в соцсетях, и позвонив на многоканальный телефон. Дозвониться, кстати, не проблема. У меня получается. Другими словами, вариантов-то много», — продолжает эксперт. Но многие отправились именно в пункты приёма платежей...
«Считаю, что очереди возникли из-за плохого информирования населения. Простое изменение, которое нужно было просто донести до рязанцев. Ресурсоснабжающие компании должны были это сделать или через СМИ, или просто на досках для объявления повесить информацию. Что из всего этого было сделано?» — задалась вопросом Ольга Каркина.
Пример для всех ведомств
Что интересно, такую же позицию заняли и в правительстве Рязанской области. «В числе причин образовавшейся проблемы — слабая разъяснительная работа с гражданами о способах передачи показаний счетчиков и оплате ЖКУ, в том числе дистанционных, а также недостатки в организации работы этих пунктов», — было заявлено на заседании правительства. О принятых мерах рассказали министр ТЭК и ЖКХ области Артем Уворвихвост и начальник Госжилинспекции региона Татьяна Тарасюк. Они пояснили, что разрабатывается дополнительный план мероприятий по информированию граждан. В дни пиковой нагрузки будет корректироваться работа пунктов приема платежей, в том числе привлекаться волонтеры.
По словам губернатора, необходимо учитывать возможности людей, особенно старшего возраста. Не каждый может передавать показания счетчиков в электронном виде по разным причинам. Павел Малков поручил Госжилинспекции и министерству ТЭК и ЖКХ до конца проработать вопрос с оплатой ЖКУ в пунктах приёма платежей. Удастся ли? Период с 20 по 25 октября покажет!
А Ольга Каркина напоминает, что до 25-го числа каждого месяца можно не просто передать показания счётчиков, но и сразу всё оплатить. Пусть и не всем это удобно. «Но главное — передать, а иначе потом может возникнуть путаница с платежами», — заключила наш эксперт.