В Рязанской области местные власти сделали заявление о проведении закупки на разработку автоматизированного бота, который будет обслуживать вопросы, связанные с медициной и мобилизацией. На этот проект планируется выделить 6,7 миллиона рублей, согласно информации из тендера на сайте госзакупок.
Как указано на сайте госзакупок, новый сервис должен обеспечить возможность одновременной обработки не менее 15 голосовых и 30 текстовых диалогов через мессенджер «MAX». В области медицины голосовой помощник будет интегрирован с региональной системой управления здравоохранением, что позволит автоматизировать процессы записи к врачу, отмены записей, вызова врача на дом и проведения исходящих звонков для напоминания о визитах в поликлинику или оценки качества медицинских услуг.
В рамках направления «мобилизация» бот будет предоставлять консультации по различным вопросам. Система будет информировать пользователей о порядке поступления на военную службу по контракту, условиях заключения контрактов, полагающихся выплатах как на федеральном, так и на региональном уровне, а также о льготах для военнослужащих и их семей. Кроме того, сервис сможет объяснять процедуры получения отсрочки, действия в случае невозможности дозвониться и предоставлять контакты военных комиссариатов.
Все работы по настройке, резервному копированию данных и обеспечению функционирования сервиса должны быть завершены с 17 сентября по 24 декабря 2026 года. При этом система будет размещена на технологической площадке исполнителя, находящейся на территории Российской Федерации, а записи разговоров будут храниться в течение трех месяцев. Если голосовой помощник не сможет распознать запрос или столкнется с трудной ситуацией, звонок будет автоматически перенаправлен к оператору единого регионального контактного центра.
В региональном министерстве цифрового развития пояснили, что подобный сервис функционирует в Рязанской области с 2024 года: «Это не просто чат-бот, а полноценный голосовой помощник для жителей региона. Самые востребованные услуги — запись к врачу и вызов врача на дом. С начала этого года услугами воспользовались более семи тысяч рязанцев. Сервис доступен по коротким номерам 122 и 117 — они известны каждому жителю региона».
В министерстве отметили, что размещенная закупка охватывает широкий спектр работ по полному сопровождению и безопасному функционированию сервиса в соответствии с действующим законодательством: от полного материально-технического обеспечения до обработки и хранения данных.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
Над Рязанской областью в ночное время уничтожили три беспилотника 
Новости Рязани 26 августа: отбой БПЛА-опасности, победа и дождливая погода 
Наказали «операторов». Россиян штрафуют за съёмку атак ВСУ 
Новости Рязани 25 августа: угроза БПЛА, смертельное ДТП и бензин по 74,75 
В ночь на 23 августа над Рязанской область отразили атаку БПЛА