На первом этаже работает визит-центр, где жители городы и туристы могут узнать о программе «Новогодней столицы» и других зимних развлечениях в регионе. Там же можно оформить гостя и научиться пользоваться мобильным приложением, в котором есть много скидок в честь праздников.
Второй этаж занимает Всероссийская ярмарка народных промыслов и ремесел. Сувениры и подарки на ней представлены от мастеров разных регионов – Рязанской, Тульской, Тамбовской, Липецкой, Владимирской, Омской и других областей.
До 7 января в «Новогоднем доме» будут проходить мастер-классы по изготовлению новогодних сувениров. Также там открылся еще один офис туристского информационного центра.