Капремонт, недобросовестность управляющих компаний, отказ в выплате пособий, нужды сирот и инвалидов...
Не дожидаясь, когда проблема вырастает до отметки «накипело», мы начинаем стучаться во все двери. Правда, до разрешения ситуации иногда приходится предпринимать немалые усилия.
Однако стучаться надо. В особенности, в те двери, за которыми должны приниматься решения для быстрого и конструктивного выхода из системных проблем.
Со своими самыми наболевшими вопросами рязанцы приходят в региональную общественную приёмную председателя партии «Единая Россия» Д.А. Медведева. За четыре года работы она стала одной из наиболее востребованных простыми рязанцами площадок, куда ежегодно обращаются около 3000 человек.
Системная помощь
В своей деятельности общественная приёмная решает две основные задачи - конкретная помощь рязанцам и анализ проблематики обращений для выработки предложений по системным решениям, которые направлены на устранение причин появления массовых жалоб.
- Наш главный принцип - сделать всё, чтобы помочь людям в решении конкретных проблем. Для этого мы проводим работу с исполнительными органами, хозяйствующими организациями. За счёт высокого авторитета приёмной мы, как правило, получаем отклик. Сейчас многие чиновники понимают, что проигнорировать мнение структуры общественного контроля (а мы таковой являемся) - это получится себе дороже. Поэтому около третьей части обращений удаётся решить положительно, - рассказывает руководитель Рязанской региональной общественной приёмной председателя партии «Единая Россия» Д.А. Медведева Юрий ЕРЁМЕНКО.
Второе направление - анализ всего объема обращений - позволяет вносить предложения как в плане совершенствования законодательства, так и в части работы исполнительных органов.
- Сегодня этот анализ показывает, что примерно третья часть обращений в региональную общественную приемную связана с проблемами в сфере ЖКХ, - продолжает Юрий Ерёменко. - Рязанцы жалуются на работу управляющих компаний, поступают просьбы, связанные с капремонтом, сносом аварийного жилья. Помимо отклика на конкретные просьбы, мы предлагаем органам исполнительной власти общие решения. Например, это всегда учитывается при принятии бюджета - через фракцию «Единая Россия» мы стараемся максимально увеличивать финансирование ЖКХ.
Свежий пример, одна из существенных поправок к бюджету региона, принятая на заседании областной Думы, связана с увеличением суммы средств, направленных на выдачу бюджетных кредитов муниципальным образованиям. Эти средства пойдут на подготовку к отопительному сезону.
Недавнее принятие закона о ежемесячной выплате пособий лицам, ставшим инвалидами вследствие поствакцинальных осложнений, - ещё один пример, когда обращение матери инвалида в региональную общественную приемную дало толчок для подготовки соответствующей законодательной инициативы.
Руководитель Рязанской региональной общественной приёмной председателя партии «Единая Россия» Д.А. Медведева Юрий ЕРЁМЕНКО.
Работа на упреждение
Сегодня в общественной приёмной взят курс на повышение эффективности работы. Цель - предупреждение появления жалоб населения. Одно из средств ее достижения - мониторинг социально-экономического положения региона.
- Отслеживать реальное
состояние дел нужно, не дожидаясь, пока появятся проблемы и, следовательно, обращения, - уверен Юрий Ерёменко. - Одно из первых направлений мониторинга связано с повышением тарифов на услуги ЖКХ.
Мониторингу способствует и активное внедрение информационных технологий. Например, ведение электронной базы данных, где фиксируется вся последовательность работы с обращениями, осуществляется их систематизация.
Среди форм работы, уже подтвердивших свою эффективность, значительное место занимают тематические и выездные приёмы. Чисто рязанская инициатива, реализованная в приёмной председателя «Единой России», - создание общественной комиссии по контролю в сфере ЖКХ. За время работы комиссии поступило 315 обращений, большая часть из которых была положительно решена на месте. Это обеспечивается в первую очередь за счет того, что комиссия большую часть поступивших жалоб рассматривает с выездом на место и, помимо воздействия на конкретного чиновника, обучает старших домов, председателей ТСЖ грамотно защищать свои права.
В ближайших планах развития - использование интернет-приёмных для жителей отдалённых районов с использованием Skype.
Незыблемые приоритеты
Введение новых технологий и механизмов работы - это одна из составляющих развития общественной приёмной председателя партии «Единая Россия». Здесь и дальнейшее развитие информационно-аналитической системы, работа интернет-приемной с возможностью направления обращений и получения ответов в электронной форме, дистанционное консультирование опытным юристом жителей отдаленных районов с использованием возможностей Интернета.
Тем не менее, неизменным остаётся главный приоритет работы - оказание содействия конкретным гражданам в решении их конкретных проблем.
Сохраняется и принцип, по которому в работе приёмной принимают участие депутаты всех уровней власти - Госдумы, Федерального Собрания, областной и городской Дум. Регулярно приём граждан ведут губернатор, вице-губернатор, министры Рязанской области.
- За четыре года накоплен серьёзный опыт работы с обращениями граждан, - говорит Юрий Ерёменко. - Соответственно, заметно возрастает доля положительно решённых вопросов, повышается качество рассмотрения обращений. А самый главный критерий эффективности работы - востребованность приёмной. К нам обращаются, а значит, люди верят, что мы можем помочь. Поэтому мы стараемся оправдать эти надежды.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть