Клиенты «Ростелекома» теперь могут получить техническую поддержку в чатах мессенджера Max. В них также доступна вся информация о тарифах и услугах компании. Чат-бот «Ростелеком Поддержка» для физических и «Ростелеком Бизнес Поддержка» для юридических лиц запущены в январе и уже стали надежным дополнительным каналом связи для абонентов компании ― за последний месяц число обращений выросло в два раза.
Консультации оказываются по номеру телефона и лицевого счета, дополнительные данные не запрашиваются. С помощью чат-бота клиенты могут оплачивать счета, менять тарифы, подключать дополнительные сервисы и многое другое.
Евгений Жукович, директор по клиентскому сервису «Ростелекома»:
«Мы заботимся о том, чтобы у наших клиентов была возможность получать информацию об услугах там, где удобно. Поэтому „Ростелеком“ расширил доступность клиентской поддержки, добавив такой функционал в мессенджер Max».
Клиентская поддержка также доступна в личном кабинете на официальном сайте и в приложении «Ростелекома». Подробная информация об услугах «Ростелекома» доступна на сайте компании или по телефону горячей линии 8 800 100 08 00.
Реклама
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
«Ростелеком» и Союз театральных деятелей запустили «Театральную олимпиаду» 
Понимаешь, весна за окном: Wink представляет премьеры апреля 
Второй этап проекта устранения цифрового неравенства: плюс 1,8 млн человек 
Более тысячи рязанцев выбрали тариф «Игровой» от «Ростелекома» 
В Рязани завершился отборочный этап проекта «Скажи кибербуллингу нет»