Дороги и тротуары во многих регионах России по-прежнему покрыты толстой коркой льда после нескольких ледяных дождей. Коммунальщики работают днём и ночью, тратят тонны реагентов и песко-соляной смеси, но, увы, очереди в травмпунктах меньше не становятся. Вывихи, переломы, ушибы, растяжения... Конца и края не видно «фигурным страданиям» людей. А жители сёл рассказывают, что для получения травмы уже даже падать не обязательно. Пару дней уборки снега, лежащего на льду во дворе, и то же растяжение обеспечено.
У каждой территории есть хозяин
Но в травмах, полученных в собственных дворах, винить можно только себя и разве что погоду. Во всех остальных случаях получения повреждений на скользком тротуаре или дороге есть конкретный виновник. Председатель Рязанской единой городской ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олег Попов рассказывает, кому и как предъявлять претензии.
А представьте ситуацию: проезжая на своей машине по придомовой территории, вы повредили, к примеру, бампер, потому что территория не очищена от снега или льда. «Тоже имеете право на компенсацию. И эта категория дел относится к защите прав потребителей», — напоминает Олег Попов.
Надо зафиксировать травму
Если травму получили на территории, за которую отвечает муниципалитет, к примеру, на площади или остановке общественного транспорта, иск, по словам правозащитника, можно предъявить администрации этого муниципалитета. Пострадавший имеет право требовать всё то же, что и в случае падения во дворе, который обслуживает УК или ТСЖ.
«Но важно после падения на скользкой дороге или обледенелом тротуаре сразу обратиться в травмпункт и зафиксировать полученную травму, — говорит Олег Попов. — По возможности с помощью фотокамеры на телефоне сделайте снимок самого места падения. Если человека с тяжёлой травмой забирают работники скорой помощи, они могут в дальнейшем выступить свидетелями в суде. Надо доказать, что перелом человек получил не дома, когда гардину вешал, а в конкретном месте из-за гололёда на тротуаре или дороге».
Часто люди спрашивают, когда предъявлять претензии? Многие думают, что делать это надо сразу. «Если речь идёт о компенсации морального вреда, то бессрочно, — подчёркивает правозащитник. — А на компенсацию расходов на лечение, приобретение средств реабилитации, если вы их подтверждаете, иск можно подать в течение трёх лет».
И ещё на один важный момент обращает внимание Олег Попов. Предъявление иска к обслуживающей организации или администрации муниципалитета с требованием возместить ущерб, полученный в результате падения на скользкой дороге или тротуаре, это — второй шаг.
Первый шаг: надо отправить в обслуживающую организацию или администрацию муниципалитета письмо с требованием добровольно возместить полученный ущерб.
«Не отвечают вам или прямо заявляют, что не будут возмещать ущерб? В таком случае при обращении в суд, кроме возмещения всех ваших убытков, дополнительно с управляющей организации или администрации муниципалитета взыскивается штраф — за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей. Размер этого штрафа — 50% от всех присуждённых сумм», — напоминает Олег Попов.
Важно
Решили на лестничной площадке подъезда или во дворе дома самостоятельно бороться со льдом? Точно не стоит использовать для этого соль.
«Попав в трещины или складки на коже, соль вызовет беспокойство у кошек и собак. Они будут пытаться вылизать лапы, но в этом случае усиливается нагрузка на почки животного», — объясняет наш эксперт. По словам Виолетты Чёрной, лучший способ борьбы с обледенением — это песок.