На звонки рязанцев в регистратуру поликлиники ОКБ отвечает робот Мария

На звонки рязанцев в регистратуру поликлиники ОКБ теперь отвечает робот, рассказал заместитель главного врача по поликлинической работе Сергей Чирков. «Мы объединили искусственный интеллект с телефонной связью, чтобы пациентам легче было дозвониться», – поделился Чирков.

   

   

По его словам, если набрать номер +7 (4912) 77-69-69, робот примет звонок, переключит на оператора и подскажет, как действовать пациенту. «Искусственный интеллект в поликлинике ОКБ запустили еще год назад, но теперь он усовершенствован и доработан. Робот принимает звонки от приписного населения городской поликлиники и пациентов областной консультативной поликлиники», – пояснил заместитель главного врача.

Работу дали имя – Мария. Искусственный интеллект разговаривает с позвонившим женским голосом и дает инструкцию. «Для пациентов это нововведение означает, что они больше не будут слышать короткие гудки «занято» в трубке. Теперь вызвать врача и записаться на вакцинацию стало в разы проще», – подчеркнул Чирков.

Добавим, что оператор, на которого переключает робот, работает с 8.00 до 20.00 в будние дни и с 8.00 до 14.00 в выходные дни.

На территории рязанской ОКБ начали строить вертолетную площадку Подробнее