Спорная ЖКХ-услуга. Нужно ли платить за ремонт стояка в квартире?

Интересное письмо мы получили от одной из наших читательниц. Пенсионерка Дарья Ульянова спросила, кто должен платить за ремонт стояка в квартире? С неё рабочие управляющей компании недавно ничего не взяли. Женщина уже доставала кошелёк, но сантехники сказали, что платить не надо, что стояк — это общедомовое имущество. А вот в соседнем доме, который обслуживает другая УК, за точно такую же работу у знаковой нашей читательницы мастера взяли плату. И не себе в карман, а по официальному прайсу.

   

   

Вопрос мы переадресовали нашему эксперту — председателю Рязанской единой городской ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олегу Попову.

Необоснованное обогащение

«Увы, не искоренились ситуации, когда слесарь прямо говорит, что за ремонт надо бы позолотить ручку. Да, есть немало услуг, за которые действительно надо платить. Только за деньги вам поменяют смеситель или ванну, — пояснил правозащитник. — Но если с вас требуют деньги за ремонт стояка, это называется необоснованное обогащение организации. Она обязана эти работы производить в рамках тех сумм, которые поступают по статье «оплата за содержание жилья».

Дополнительные деньги были взяты незаконно. Собственник, по словам Олега Попова, вправе потребовать возвращения денег.

«Если УК не сделает этого, можно вернуть деньги через суд. Но, внимание, на эту сумму дополнительно начисляется штраф. Также можно потребовать компенсации морального вреда. При цене иска до 100 тыс. рублей дело будет рассматривать мировой суд по месту регистрации истца», — рассказал председатель Рязанской единой городской ассоциации защиты прав потребителей «Человек».

На дне: чайник, майки, кости. Как содержимое унитазов вызывает аварии Подробнее

Какие документы надо изучить

Ответил Олег Попов и на вопрос уже нашей редакции: какие документы могут помочь рязанцам отстаивать свои коммунальные права?

   

   

«Советую ознакомиться с тремя важными документами. Первый — Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. Они приняты в 2003 году Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170. Там есть ответы на все вопросы касательно ЖКХ. К примеру, сколько времени даётся для устранения скачка напряжения и залития в квартире, что делать, если зимой температура в жилище снижается. Второй документ — Правила содержания многоквартирных домов. Приняты Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491. Третий — 17 Закон РФ „О защите прав потребителей“ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026). В этих документах есть ответы на все вопросы по ЖКХ», — рассказал Олег Попов.

Он напомнил, что все споры, касающиеся прав потребителей, переходят в разряд судебного разбирательства.

«Есть статья 17 Закона РФ „О защите прав потребителей“. Она так и называется — „Судебная защита прав потребителей“. Внимание: иски о защите прав потребителей можно подавать по месту жительства, по месту регистрации, по месту нахождения ответчика. Выбор — за гражданином-потребителем, у которого, к примеру, из-за скачка напряжения сгорело имущество, из-за запаривания из подвала сгнили деревянные доски, а сам он заболел туберкулёзом (и такие примеры, к сожалению, есть). Человек должен уметь защищать себя и своих близких», — подчеркнул Олег Попов.

Беседу правозащитник закончил темой со стояками, с чего и начинали разговор. Многие люди, по его словам, сегодня действительно не знают, что за эти стояки отвечают обслуживающие организации. Последние пользуются этим.

«Люди предъявляют претензии, а некоторые управляющие компании им в ответ: „Ваша квартира, вот вы в ней и за всё отвечаете“. А вот нет», — заключил Олег Попов.

Жилищно-Коммунальные Уловки. Как мошенники ловят на крючок при оплате ЖКУ Подробнее